Sector turisme · Accessibilitat Web
La teva web turística perd reserves per falta d'accessibilitat web
Cada dia, usuaris amb baixa visió, dislèxia o mobilitat reduïda intenten reservar allotjaments, activitats i experiències a Catalunya. Molts no ho aconsegueixen. I els establiments no reben cap queixa, simplement perden la reserva sense saber per què.
Una reserva perduda que no saps que has perdut
Imagina un usuari amb baixa visió que vol reservar una nit a la teva casa rural. Arriba a la teva web, troba el formulari de reserves, però els camps no tenen etiquetes correctes i el seu lector de pantalla no els pot interpretar. La reserva no es completa. L'usuari se'n va.
Tu no has rebut cap queixa. Simplement has perdut una reserva, i no saps per què.
Això passa cada dia en webs turístiques de Catalunya. No per mala voluntat, sinó perquè ningú no els ha dit que hi havia un problema.
I des del 28 de juny de 2025, també és obligatori per llei
L'European Accessibility Act i la Ley 11/2023 estableixen que qualsevol web que permeti fer reserves, consultar disponibilitat o sol·licitar serveis es considera comerç electrònic, i ha de ser accessible.
El sector turístic és un dels més directament afectats: afecta l'hotel boutique, la casa rural, el parc d'activitats i l'espai d'esdeveniments, sempre que no siguin microempresa (menys de 10 treballadors i facturació o balanç anual per sota de 2 milions d'euros).
Si ets microempresa, no tens l'obligació legal. Però perds reserves igualment si la teva web no és accessible: l'argument de la reserva perduda no depèn de si hi estàs obligat per llei o no.
El teu establiment hi entra?
Si la teva web té qualsevol d'aquests elements, sí:
- Formulari de reserves o consulta de disponibilitat
- Venda d'entrades o reserves d'activitats
- Formulari de contacte o sol·licitud de pressupost
- Enllaç a plataforma externa de reserves (Booking, Hotelgest...)
Ara, si ets microempresa, menys de 10 treballadors i facturació o balanç per sota de 2 milions d'euros, quedes exempt de l'obligació legal. Tot i així, et seguirà convenint fer-ho: l'usuari que no pot reservar es perd igualment, tinguis o no obligació legal.
I les plataformes externes ?
Si gestiones les reserves a través d'una plataforma com Booking, la teva responsabilitat se centra en la web pròpia. Però si la teva web no és accessible, el client pot no arribar mai a fer clic.
Un argument de venda real per al segment MICE
Si el teu establiment treballa amb empreses, convencions, incentius, esdeveniments corporatius, l'accessibilitat va més enllà de la llei.
Els clients corporatius de França, Alemanya o els Països Baixos, per exemple, naveguen per webs amb uns estàndards d'accessibilitat que donen per descomptats. En mercats on l'accessibilitat és la norma des de fa anys, una web accessible és un argument de venda real davant de la competència. Una web que no ho és, és una barrera invisible que pot costar-te un contracte.
Els nostres serveis
Auditoria
Auditoria d'Accessibilitat
Revisió completa de la teva web segons WCAG 2.2 Nivell AA. Informe detallat amb errors, recomanacions i prioritats.
- Anàlisi tècnica WCAG 2.2 AA
- Revisió de fluxos de reserva
- Informe amb captures i prioritats
Servei complert
Recomanat
Auditoria + Implementació
Servei complet: auditoria + correcció tècnica de tots els errors al teu WordPress. La teva web llesta per complir l'EAA.
- Auditoria WCAG 2.2 (Nivell AA)
- Implementació de millores al teu WordPress
- Validació final de compliment
- Declaració d'accessibilitat llesta
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.