Es un documento p\u00fablico que explica hasta qu\u00e9 punto tu sitio web es accesible, qu\u00e9 partes no lo son, y como los usuarios pueden contactarte si encuentran barreras.<\/p>\n
El problema es que nadie explica claramente como hacerla. Hay modelos oficiales complicados, plantillas en castellano llenas de tecnicismos, y poca informaci\u00f3n pr\u00e1ctica en catal\u00e1n. Este art\u00edculo quiere cambiar esto. <\/p>\n
Te explicamos, paso a paso, qu\u00e9 tiene que contener una declaraci\u00f3n de accesibilidad, con un ejemplo completo basado en un hotel rural ficticio: el Hotel El Bosque Negro, en la Garrotxa.<\/p>\n
Toda organizaci\u00f3n obligada por la normativa de accesibilidad tiene que publicar una. Pero, \u00bfqui\u00e9n est\u00e1 obligado? <\/p>\n
El sector p\u00fablico est\u00e1 obligado desde hace a\u00f1os, por el Real Decreto 1112\/2018. Pero desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11\/2023 (que traspone la European Accessibility Act) ampl\u00eda la obligaci\u00f3n al sector privado. Concretamente, afecta webs y apps que permiten: <\/p>\n
Una web puramente informativa de una microempresa, sin formularios ni transacciones, queda fuera de la obligaci\u00f3n directa. Pero si tu web tiene un formulario de reserva, una tienda en l\u00ednea o cualquier mecanismo de contrataci\u00f3n, necesitas la declaraci\u00f3n. <\/p>\n
Es un documento p\u00fablico, publicado en tu web, que informa los usuarios de:<\/p>\n
No es un certificado. No garantiza que tu web sea perfecta. Es un compromiso de transparencia: dices abiertamente d\u00f3nde est\u00e1s y hacia d\u00f3nde vas. <\/p>\n
Tienes que indicar uno de estos tres estados:<\/p>\n
La mayor\u00eda de webs reales caen en \u00abcumplimiento parcial\u00bb. Ser honesto aqu\u00ed es importante, tanto legalmente como por credibilidad. <\/p>\n
Esta es la secci\u00f3n que m\u00e1s gente omite y que es obligatoria. Tienes que listar las partes del web que no cumplen WCAG 2.2 AA, indicando: <\/p>\n
Tienes que indicar:<\/p>\n
Los usuarios tienen que poder reportar problemas de accesibilidad. Tienes que proporcionar: <\/p>\n
Si un usuario contacta y no recibe respuesta en 15 d\u00edas h\u00e1biles, tiene que poder reclamar. Tienes que indicar qu\u00e9 organismo es competente para recibir la reclamaci\u00f3n. En Espa\u00f1a, para el sector privado, este mecanismo todav\u00eda se est\u00e1 definiendo, pero tienes que mencionarlo. <\/p>\n
A continuaci\u00f3n tenso un ejemplo real de una declaraci\u00f3n de accesibilidad para un hotel rural ficticio. Puedes adaptarla a tu caso. <\/p>\n
Declaraci\u00f3n de accesibilidad de elbosc negre.cat<\/strong><\/p>\n Fecha de preparaci\u00f3n:<\/strong> 1 de julio de 2025 El Hotel El Bosque Negro se compromete a hacer su sitio web accesible, de conformidad con la Ley 11\/2023 y los est\u00e1ndares WCAG 2.2 nivel AA.<\/p>\n Este sitio web se encuentra en situaci\u00f3n de cumplimiento parcial<\/strong> de las WCAG 2.2 nivel AA, debido a las excepciones y carencias que se detallan a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Las partes siguientes del contenido no son totalmente accesibles por los motivos indicados:<\/p>\n 1. Galer\u00eda de im\u00e1genes de las habitaciones<\/strong> 2. Widget de reserves de tercers<\/strong> 3. Documentos PDF informativos<\/strong> Este sitio web ha sido evaluado intermediando:<\/p>\n Este sitio web se basa en las tecnolog\u00edas siguientes: HTML5, CSS3, JavaScript y WordPress.<\/p>\n El sitio web se ha probado con los navegadores Chrome, Firefox y Safari, y con el lector de pantalla NVDA en Windows.<\/p>\n Si encontr\u00e1is barreras de accesibilidad en nuestro web, o si necesit\u00e1is la informaci\u00f3n en un formato alternativo, pod\u00e9is contactarnos:<\/p>\n Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n Si hab\u00e9is contactado con nosotros y no hab\u00e9is recibido respuesta satisfactoria, pod\u00e9is presentar una reclamaci\u00f3n ante el organismo competente en materia de accesibilidad digital establecido por la normativa vigente.<\/p>\n<\/div>\n Tiene que estar accesible desde todas las p\u00e1ginas del web, habitualmente:<\/p>\n El enlace tiene que ser f\u00e1cil de encontrar. No es v\u00e1lido esconderlo en un men\u00fa secundario o dentro de la pol\u00edtica de privacidad. <\/p>\n La declaraci\u00f3n no es un documento est\u00e1tico. Tienes que revisarla: <\/p>\n Si dices que corregir\u00e1s las im\u00e1genes sin alto texto en junio de 2026, y en julio de 2026 no lo has hecho, la declaraci\u00f3n es falsa. Esto es peor que no tener jefe. <\/p>\n Es el problema m\u00e1s com\u00fan. Una declaraci\u00f3n gen\u00e9rica que no refleja la realidad de tu web no sirve de nada y puede ser considerada enga\u00f1osa. <\/p>\n Si declaras cumplimiento total y tu web tiene errores obvios de contraste o im\u00e1genes sin alto texto, quedas en evidencia con cualquier auditor\u00eda.<\/p>\n Una declaraci\u00f3n de 2023 en un web que ha cambiado completamente es peor que no tener jefe.<\/p>\n La declaraci\u00f3n tiene que ser accesible. Un PDF no etiquetado es, parad\u00f3jicamente, el formato menos accesible que puedes elegir. <\/p>\n Sin una direcci\u00f3n de contacto clara, la declaraci\u00f3n es incompleta legalmente.<\/p>\n La declaraci\u00f3n de accesibilidad no es un tr\u00e1mite burocr\u00e1tico. Es el documento que demuestra que tomas seriamente la accesibilidad de tu web, que sabes donde eres y que tienes un plan para mejorar. <\/p>\n Hacerla bien requiere primero hacer una auditor\u00eda honesta de tu web. Si no sabes cu\u00e1l es tu nivel de accesibilidad actual, no puedes llenar la declaraci\u00f3n de forma rigurosa. <\/p>\n Si necesitas ayuda para auditar tu web y preparar la declaraci\u00f3n de accesibilidad, a webaccessible.cat te lo ponemos f\u00e1cil<\/p>\n Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
\u00daltima revisi\u00f3n:<\/strong> 1 de marzo de 2026<\/p>\nSituaci\u00f3n de cumplimiento<\/h4>\n
Contenido no accesible<\/h4>\n
Algunas im\u00e1genes de la galer\u00eda de las habitaciones no disponen de texto alternativo descriptivo adecuado. Afecta el criterio WCAG 1.1.1 (Contenido no textual). Previsi\u00f3n de correcci\u00f3n: junio de 2026. <\/p>\n
El motor de reserves integrat al web \u00e9s proporcionat per un prove\u00efdor extern. No tenim control sobre el codi d’aquesta eina i no podem garantir-ne el compliment d’accessibilitat. Afecta m\u00faltiples criteris WCAG. Hem notificat el prove\u00efdor i estem avaluant alternatives accessibles. <\/p>\n
Los documentos PDF con las condiciones de las ofertas especiales no est\u00e1n etiquetados para lectores de pantalla. Afecta el criterio WCAG 1.3.1 (Informaci\u00f3n y relaciones). Previsi\u00f3n de correcci\u00f3n: septiembre de 2026. <\/p>\nM\u00e9todo de evaluaci\u00f3n<\/h4>\n
\n
Tecnolog\u00edas utilizadas<\/h4>\n
Compatibilidad<\/h4>\n
Contacto y feedback<\/h4>\n
\n
Procedimiento de reclamaci\u00f3n<\/h4>\n
\u00bfDonde se tiene que publicar la declaraci\u00f3n?<\/h2>\n
\n
\/declaracio-accessibilitat\/<\/code>)<\/li>\nC\u00f3mo mantenerla actualizada<\/h2>\n
\n
Los errores m\u00e1s habituales<\/h2>\n
1. Copiar una declaraci\u00f3n de otro web sin adaptarla<\/h3>\n
2. Declarar cumplimiento total cuando no es cierto<\/h3>\n
3. No actualizarla<\/h3>\n
4. Publicarla en PDF<\/h3>\n
5. No incluir el mecanismo de contacto<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n